Maastricht University behövde förbättra sina utskriftstjänster. Ricoh pratade med studenter innan de implementerade en optimerad lösning. Den nya infrastrukturen stödjer pull-utskrift och en rad bi-tjänster är nu tillgängliga från Ricoh's DocuLounge servicecenter. Med Ricoh som skickligt hanterar leveransen av utskriftstjänster har studentnöjdheten ökat med över 20%.
“Genom att prata med våra studenter och personal visste Ricoh mer om Maastricht University än vad vi gjorde själva. De visade en stor förståelse för problemen och identifierade många möjligheter till förbättring.”
Jo Weijers, Corporate Information Office, Maastricht University